إذا كانت المكالمة جيدة ثم تتقطّع بالتزامن مع رفع فيديو أو نسخة احتياطية، اختبر ازدحام الرفع أولًا. سرعة التنزيل العالية وحدها لا تعني أن الشبكة تستجيب بسرعة أثناء انشغالها.
مقارنة بسيطة في نفس المكان
- دوّن وقت المشكلة، والجهاز المستخدم، وهل الاتصال عبر Wi-Fi أو Ethernet.
- أوقف رفع الملفات مؤقتًا من التطبيق المعني، وجرّب المكالمة نفسها.
- استأنف الرفع وراقب النتيجة. أعد التجربة مرة أخرى لتتجنب الحكم من لحظة عابرة.
- إذا أمكن، جرّب الكمبيوتر بكابل لفصل أثر التغطية اللاسلكية عن أثر انشغال الخط.
يمكن الاستعانة بـاختبار الاستجابة تحت الضغط من Waveform. لا تشغّله أثناء مكالمة مهمة، لأنه يولّد حركة تحميل ورفع. قارن زمن الاستجابة أثناء الخمول وأثناء الضغط، ولا تعتبر نتيجة واحدة تشخيصًا نهائيًا.
الحل الأبسط أولًا
انقل النسخ الاحتياطي إلى وقت آخر، أو خفّض سرعة الرفع من إعدادات التطبيق إن أتاح ذلك. ثم أعد المقارنة. إن تحسنت المكالمة، لديك معلومة عملية عن سبب التقطّع.
متى يفيد QoS؟
قد يسمح الراوتر بإعطاء جهاز المكالمة أولوية مؤقتة. مثلًا، توثّق TP-Link المسار More → QoS في تطبيق Deco، مع اختلاف الخيارات بين HomeShield وHomeCare. اختَر جهازًا أو نشاطًا محددًا واضبط المدة بدل إعطاء جميع الأجهزة الأولوية نفسها.
هذا مثال خاص بـDeco، وليس وصفة لكل مودم تونسي. في أجهزة Topnet وGlobalnet وHexabyte وOrange وOoredoo وTunisie Telecom، قد تختلف التهيئة والصلاحيات. راجع المزوّد قبل تعديل WAN أو VLAN أو وضع Bridge. QoS لا يصلح عطل الخط ولا يضيف سرعة للاشتراك.