عندما يتوقف التصفح، لا تبدأ فورًا بتغيير DNS أو إعادة ضبط المودم. اختبار ping يساعد على فحص الاستجابة بين جهازك ووجهة محددة؛ لكنه لا يقيس سرعة التنزيل ولا يكفي وحده لتحديد العطل.
اعثر على عنوان الراوتر الصحيح
على Windows افتح موجه الأوامر واكتب ipconfig. ابحث عن Default Gateway في المحول المتصل فعليًا، لا في محول VPN أو محول غير مستخدم. دوّن العنوان؛ لا تفترض أنه 192.168.1.1 عند جميع المزودين.
نفّذ المقارنة
- اكتب
ping -n 4 192.168.1.1مع استبدال العنوان ببوابتك الفعلية. - اختبر وجهة عامة مثل
ping -n 4 1.1.1.1دون تغيير إعداد DNS إلى ذلك العنوان. - اختبر اسمًا مثل
ping -n 4 example.comللمقارنة مع حل الأسماء.
يعرض الاختبار الردود وزمن الذهاب والعودة وملخص الفقد. أربع حزم عينة قصيرة؛ أعد المقارنة أثناء ظهور المشكلة، واحتفظ بالوقت والنتيجة بدل اعتبار عينة واحدة حكمًا نهائيًا.
كيف تفهم النتيجة؟
- فقد متكرر إلى الراوتر: افحص الشبكة المحلية. جرّب قرب الراوتر ثم كابل Ethernet للمقارنة.
- الراوتر يرد والخارج لا يرد: قد تكون المشكلة بعد الشبكة المحلية، لكن الوجهة قد تمنع ICMP أيضًا.
- عنوان IP يرد والاسم لا يُحل: قد توجد مشكلة في حل الأسماء؛ هذه قرينة وليست تشخيصًا نهائيًا.
قد يعمل الويب رغم عدم رد ping، وقد يرد ping بينما خدمة معينة معطلة. لا تعطل الجدار الناري لإجبار الاختبار على النجاح. أرسل للمزوّد وصفًا ووقتًا ونتائج مقارنة عند تكرر العطل، مع إخفاء معلوماتك الخاصة.
توثيق الأمر: Microsoft ping.