اسم «Meta Support» وشعار Facebook لا يكفيان لإثبات أن الرسالة رسمية. عند وصول تهديد بحذف الصفحة أو تقييد الإعلانات، افتح Facebook بنفسك وتحقق من داخل الحساب قبل استعمال رابط الاعتراض الوارد في الرسالة.
إذا كان التحذير عبر البريد
- اكتب عنوان Facebook بنفسك أو افتح التطبيق المعتاد.
- راجع سجل رسائل الأمان الرسمية.
- يمكن الوصول من الإعدادات إلى حساب Meta ← تسجيل الدخول والأمان ← رسائل البريد من Meta. في الحسابات التي لم تُنقل للواجهة الجديدة، قد يظهر مركز الحسابات ← كلمة السر والأمان ← رسائل البريد الأخيرة.
- قارن موضوع الرسالة وتاريخها، والحساب المقصود بها.
توضح Meta أن الحسابات تنتقل تدريجيًا إلى إعدادات جديدة؛ لذلك قد تختلف أسماء القوائم. كما أن سجل البريد ليس سجلًا لكل محادثات Messenger.
إذا كان التحذير يخص صفحة أو إعلانات
افتح Accueil assistance business / Business Support Home من أدوات Meta نفسها، وراجع حالة حساب الأعمال والقيود الظاهرة. يمكنك أيضًا مراجعة قسم المساعدة والدعم في Facebook. غياب تطابق واضح يستدعي التحقق، لا تسليم كلمة المرور لصفحة مجهولة.
علامات تستدعي التوقف
- طلب كلمة السر أو رمز التحقق داخل محادثة.
- رابط يقلّد اسم Meta مع أحرف أو نطاق مختلف.
- استعجال مبالغ فيه مع تهديد وفورم خارجي.
Facebook يؤكد أنه لا يطلب كلمة السر عبر البريد. وإذا أدخلتها بالفعل في موقع مشبوه، افتح التطبيق الرسمي وغيّرها وراجع جلسات الدخول فورًا. يمكن الإبلاغ من خيارات الرسالة؛ لا تنشر محتواها بما فيه بياناتك الخاصة.