صورة توضيحية أصلية من إعداد حاسوبي.
جرّب أولًا هاتفًا آخر قريبًا من الراوتر. إذا ظهرت شبكة 5GHz عليه فقط، ركّز على توافق الجهاز الأول. وإذا غابت على جميع الأجهزة، افحص بث الشبكة وإعدادات الراوتر. المقصود هنا تردد Wi-Fi المنزلي، وليس خدمة الهاتف المحمول 5G.
1. هل الجهاز يدعم 5GHz فعلًا؟
راجع مواصفات موديل الهاتف أو بطاقة Wi-Fi لدى المصنع، وابحث عن دعم 5GHz أو Dual-band. لا يكفي أن الراوتر حديث؛ الجهاز المستقبل يجب أن يدعم النطاق أيضًا. على الكمبيوتر، استخدم تعريف بطاقة الشبكة الرسمي المناسب للموديل.
2. اقترب من الراوتر واختبر مجددًا
شبكة 5GHz قد تتأثر بالمسافة والجدران أكثر من 2.4GHz. الاختبار بجانب الراوتر يفصل ضعف التغطية عن غياب الدعم. مثال: إذا ظهرت الشبكة في الصالون واختفت في الغرفة البعيدة، فلا تبدأ بتغيير كلمة المرور؛ المشكلة أقرب إلى التغطية.
3. قد يكون للنطاقين اسم واحد
تجمع ميزة Smart Connect في الراوترات الداعمة لها 2.4 و5GHz تحت اسم Wi-Fi واحد. لذلك عدم وجود اسم ينتهي بـ5G لا يثبت أن البث متوقف. راجع إعدادات الراوتر أو معلومات اتصال الجهاز، ودليل الموديل، قبل فصل أسماء الشبكات.
4. إذا كانت شبكة واحدة تختفي على أجهزة محددة
قد تختلف القنوات المدعومة بين الأجهزة. تقترح إرشادات TP-Link للمحولات ثنائية النطاق تجربة القناة 36 في الحالة المناسبة. هذا مثال تشخيصي، وليس إعدادًا يصلح لكل راوتر أو بلد: استخدم فقط القنوات التي تتيحها النسخة المحلية لجهازك.
للمودامات التابعة لمزودي الإنترنت في تونس
قد يغيّر المزوّد واجهة المودام أو صلاحياتها. إذا لم تجد إعداد النطاق أو القناة، اطلب من دعم المزوّد التحقق حسب الموديل. لا تغيّر WAN أو VLAN، ولا تعمل Reset لمجرد اختفاء 5GHz. سجّل اسم المودام والأجهزة التي ترى الشبكة والتي لا تراها، وهل ظهرت عند الاقتراب منه؛ هذه المقارنة تساعد الدعم على تحديد السبب.